Shop FAQs

Vem kan handla i FläktGroups webshop?

FläktGroups webshop är endast tillgänglig för företagskunder.

För att logga in eller registrera dig för ett konto, klicka här för att komma till Shopen. 

Om du som privatperson vill handla, kontakta en av våra återförsäljare här: https://www.flaktgroup.com/se/losningar/flexibel-bostadsventilation/privat-person/

Hur söker jag efter produkter i webshopen?

FläktGroups webshop erbjuder två sätt att hitta produkter:

• Sökfunktion: Sökningen finns högst upp på varje sida och kan nås via förstoringsglaset. Vår sökning stöder produktkoder, produktnamn och produkttyper. Vår sökfunktion hjälper dig också att hitta produktrelaterad dokumentation.

• Produktkatalog: Du kan gå in i FläktGroups onlinekatalog via Produkter eller Shop.  högst upp på sidan. Det finns filter och ikoner som kan hjälpa dig att söka efter webshop produkter, utgångna produkter, reservdelar eller tillbehör.

Om du vill ha mer support, vänligen kontakta vårt webshop team: shop.se@flaktgroup.com

Den produkten jag söker är inte tillgänglig i webshopen. Vad kan jag göra?

FläktGroups webshop inkluderar inte hela produktsortimentet från FläktGroup. Kontakta vårt säljteam för att få mer information om våra produkter.

Kontakta Oss 

Vad är det för priser som visas i webshopen?

Priserna är endast synliga efter inloggning i FläktGroups webshop. Priserna som visas på produktsidorna är dina kundspecifika nettopriser. Eventuella speciella webshoprabatter kommer att dras av i varukorgen innan du slutför din beställning. Eventuella kampanjkoder kan också anges i varukorgen.

Vad är lägsta orderbeloppet?

En beställning från FläktGroups webshop kräver ingen minimikostnad eller värde. Vi debiterar dock minst 500 kr netto för varje beställning. Så om ordervärdet totalt understiger 500 kr, debiteras ordervärdet automatiskt till en fast summa på 500 kr netto. Om beställningskostnaden totalt överstiger 500 kr netto, gäller inte detta schablonbelopp, eftersom den totala kostnaden för ordern redan överstiger 500 kr.

Hur använder jag en kampanjkod?

Om du har fått en kampanjkod, kan den användas när du kommer till sidan orderdetaljer i varukorgen. Ange din kod i rutan "Kampanjkod" och klicka på "Använd kod". Din rabatt kommer att tillämpas och visas i varukorgens totalbelopp.

Hur kan jag ändra min leveransadress?

Du kan ange en ny leveransadress på sidan orderdetaljer i varukorgen genom att klicka på knappen "Skapa ny adress". Varje adress du skapar här kan du när som helst redigera eller radera.

Om du vill uppdatera/redigera den standardleveransadress som finns på ditt konto, vänligen kontakta backoffice.se@flaktgroup.com för hjälp. Obs! Boxadress kan inte användas.

Kan jag välja leveransdatum?

Det senaste leveransdatumet för produkterna i din varukorg bestämmer det tidigaste leveransdatumet för den totala beställningen. Du kan välja det tidigaste leveransdatum eller något senare leveransdatum.

Kan jag dela upp min beställning så att produkterna skickas separat?

Om du vill att olika produkter ska skickas separat till samma adress med olika leveransdatum eller på samma leveransdatum men med olika märkningar, lägg en separat beställning för varje leverans.

Kan jag ändra min order efter att jag har beställt?

Alla webshopordrar behandlas automatiskt. Ändringar som görs efter att beställningen är lagd kan inte garanteras. Vänligen kontakta din säljare, eller om du är osäker på vem det är, kontakta shop.se@flaktgroup.com för hjälp.

Jag har beställt fel produkt i webshopen. Vad gör jag?

Alla webshopordrar behandlas automatiskt. Vi kan inte garantera ändringar i order efter att beställningen har gjorts. Vänligen kontakta din säljare, eller om du är osäker på vem det, kontakta shop.se@flaktgroup.com för hjälp.

Hur kan jag se min orderhistorik?

Du hittar den under menyn ”Min Orderhistorik”. Logga in i webshopen för att se detaljer.

Klicka här för att logga in

Kan jag se orderhistorik från den tidigare webshopen?

Du hittar den under menyn ”Min Orderhistorik”. Den visar både orderhistorik från den nya webshopen och den tidigare webshopen. Logga in i webshopen för att se detaljer.

Klicka här för att logga in

Vilka fraktkostnader finns?

Produkter beställda från FläktGroups webshop levereras Fraktfritt (CPT)

Vart levererar ni?

FläktGroups webshop levererar till hela Sverige. Vi kan tyvärr inte leverera till boxadresser.

Kan jag välja mitt leveransdatum?

Det senaste leveransdatumet för produkterna i din varukorg bestämmer det tidigaste leveransdatumet för den totala beställningen. Du kan välja det tidigaste leveransdatum eller något senare leveransdatum, men max 6 månader framåt.

Kan jag ändra mitt leveransdatum efter att jag har gjort beställningen?

Alla webshopordrar behandlas automatiskt. Ändringar som görs efter att beställningen är lagd kan inte garanteras. Vänligen kontakta din säljare, eller om du är osäker på vem det är, kontakta shop.se@flaktgroup.com för hjälp.

Kan jag dela upp min beställning så att produkterna skickas separat?

Om du vill att olika produkter ska skickas separat till samma adress med olika leveransdatum eller på samma leveransdatum men med olika märkningar, lägg en separat beställning för varje leverans.