Webshop FAQ: Mitt konto

Hur kan jag få ett konto i FläktGroups webshop?

Du kan ansöka om ett FläktGroup webshopkonto genom att fylla i registreringsformuläret:

Gå till registreringsformuläret här

Om du redan har ett FläktGroup kundnummer, ange det i registreringsformuläret så att vi enkelt kan godkänna ditt konto.

Om ditt företag redan har ett aktivt webshopkonto hos oss kan du också be en befintlig användare med administratörsrättigheter att bjuda in dig. Om du inte vet vem som är administratör, kontakta shop.se@flaktgroup.com för hjälp.

Om du hade ett konto i vår tidigare webshop och vill fortsätta använda den nya webshopen men inte fick aktiveringsmeddelandet, kontakta shop.se@flaktgroup.com för hjälp.

Hur lång tid tar det innan mitt konto är aktiverat?

Hur lång tid det tar innan ditt konto aktiveras kan variera.

Mitt företag har aldrig beställt från FläktGroup:

• Om du aldrig har beställt från FläktGroup tidigare, måste vårt back office-team godkänna och verifiera ditt företagskonto. Det kan ta 1 eller 2 arbetsdagar.

Jag har ett FläktGroup kundnummer, men mitt företag har aldrig använt webshopen:

• Om du angav rätt kundnummer under registreringsprocessen måste vårt back office-team bara godkänna ditt konto för att beställa i webshopen och verifiera dig som användare. Det kan ta 1 eller 2 arbetsdagar.

Jag kan inte mitt FläktGroup kundnummer / jag angav fel kundnummer / jag glömde att ange mitt kundnummer när jag registrerade mig:

• Om ditt företag redan har ett konto hos FläktGroup och du skickade in registreringsformuläret utan eller med ett felaktigt kundnummer måste vårt back office-team verifiera dina kontouppgifter och sedan godkänna. Det kan ta 1 eller 2 arbetsdagar.

Mitt företag har ett aktivt FläktGroup webshopkonto:

• Om ditt företag redan har en administratör och du skickar in registreringsformuläret med rätt FläktGroup kundnummer kommer din registrering att vidarebefordras till hen som godkänner. När de har godkänt din registrering kommer du att meddelas via e-post att du nu kan aktivera dig som användare.

Jag har blivit inbjuden av administratören på mitt företag:

• Om ditt företag redan har en aktiv administratör, kan de bjuda in dig att handla i webshopen. Du får ett e-postmeddelande med en inbjudningslänk och du kan då aktivera dig som användare.

Om du har väntat längre än 1-2 arbetsdagar eller tror att det kan ha varit problem med din registrering, vänligen kontakta shop.se@flaktgroup.com

Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?

Du kan återställa ditt lösenord från inloggningssidan genom att klicka på "Glömt ditt lösenord?" Följ anvisningarna för att ange dina inloggningsuppgifter och skapa ett nytt lösenord.

Klicka här

Hur ändrar jag mina standardkontouppgifter, t ex faktureringsadress?

Om du vill uppdatera informationen på ditt konto, t ex namn, faktureringsadress osv. Kontakta backoffice.se@flaktgroup.com för hjälp. Obs! Boxadress kan inte användas.