Verkkokaupan UKK
Usein kysyttyjä kysymyksiä yritysasiakkaiden verkkokaupasta
Yleistä tietoa
FläktGroupin verkkokauppa on vain yritysasiakkaiden käytettävissä.
Kirjautuaksesi tai rekisteröidäksesi asiakastilin, klikkaa tästä.
Kuluttajana saat ostettua tuotteitamme tavallisimmista rautakaupoista (myös tilaamalla). ILOX-ilmanvaihtokoneiden suodattimet voit tilata kaikille avoimesta verkkokaupastamme https://www.flaktgroupkoti.fi/, jossa ostokset maksetaan verkkopankki- tai korttimaksuina.
Voit hakea tuotteita verkkokaupasta kahdella eri tavalla:
• Hakutoiminto: Haku sijaitsee jokaisen sivun yläosassa ja siihen pääsee suurennuskuvakkeen kautta. Voi tehdä haun tuotekoodilla, tuotenimellä tai tuotetyypillä. Hakutoimintomme avulla löydät myös tuotteisiin liittyvät dokumentit.
• Tuoteluettelo: Voit siirtyä FläktGroupin tuoteluetteloon sivun yläreunassa olevasta kohdasta TUOTTEET tai KAUPPA. Voit etsiä suodatinten ja kuvakkeiden avulla verkkokaupan tuotteita, varaosia, lisävarusteita tai poistuneita tuotteita.
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä verkkokaupan tukeen: verkkokauppa@flaktgroup.com
FläktGroupin verkkokauppa ei sisällä koko FläktGroupin laajaa tuotevalikoimaa. Ota yhteyttä myyntiimme saadaksesi tiedot kaikista tuotteistamme.
Hinnat näkyvät vasta kun olet kirjautunut verkkokauppaan. Tuotesivuilla näkyvät hinnat ovat asiakaskohtaisia nettohintoja. Mahdolliset asiakaskohtaiset tai erikoisalennukset vähennetään ostoskorin loppusummasta ennen tilauksen viimeistelyä. Kaikki tarjouskoodit voidaan myös käyttää ostoskorissa.
Ota yhteyttä
Jos et löytänyt vastausta FläktGroupin verkkokauppaa koskevaan kysymykseesi, tai tarvitset lisäapua, ota yhteyttä osoitteeseen verkkokauppa@flaktgroup.com tai vaihtoehtoisesti löydät yhteystietomme täältä:
Ota yhteyttäAsiakastilini
Voit hakea FläktGroupin verkkokaupan asiakastiliä täyttämällä rekisteröitymislomakkeen.
Jos sinulla on jo FläktGroupin asiakasnumero, ilmoita se lomakkeella. Näin asiakastilisi perustaminen verkkokauppaan sujuu nopeammin.
Jos yritykselläsi on jo aktiivinen verkkokaupan asiakastili, voit pyytää yritystilin ylläpitäjää, jolla on oikeudet käyttäjien hallintaan, kutsumaan sinut käyttäjäksi. Jos et tiedä kuka yritystilin ylläpitäjä on, ota yhteyttä osoitteeseen verkkokauppa@flaktgroup.com.
Tilisi aktivoinnin kesto riippuu monesta asiasta:
Yritykseni ei ole koskaan ostanut FläktGroupilta:
• Jos yrityksesi ei ole koskaan aiemmin tehnyt ostoksia FläktGroupilta missään muodossa, verkkokauppatiimimme on hyväksyttävä asiakkuus ja perustettava uusi yritystili. Tämä voi kestää 3-4 arkipäivää.
Minulla on FläktGroupin asiakasnumero, mutta yritykseni ei ole koskaan käyttänyt FläktGroupin verkkokauppaa:
• Jos syötit oikean asiakasnumeron rekisteröitymisprosessin aikana, verkkokauppatiimimme hyväksyy yrityksesi asiakkuuden verkkokauppaa varten ja perustaa yritystilin verkkokauppaan. Tämä voi kestää 3-4 arkipäivää.
En tiedä FläktGroupin asiakasnumeroani / annoin väärän asiakasnumeron / unohdin syöttää asiakasnumeroni rekisteröityessäni:
• Jos yritykselläsi on jo tili FläktGroupilla, mutta et syöttänyt asiakasnumeroa rekisteröitymislomakkeelle tai syötit väärän numeron, verkkokauppatiimimme on tarkistettava tilitietosi ja hyväksyttävä tilisi. Tämä voi kestää 1-2 arkipäivää.
Yritykselläni on aktiivinen FläktGroupin verkkokaupan asiakastili:
• Jos yritykselläsi on jo FläktGroupin verkkokaupan asiakastili ja syötit tämän tilin numeron rekisteröitymislomakkeelle, rekisteröitymispyyntösi välitetään yritystilisi ylläpitäjälle. Kun yritystilin ylläpitäjä on hyväksynyt rekisteröitymisesi ja voit tilata verkkokaupasta, sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse.
Yritystilini ylläpitäjä on kutsunut minut verkkokauppaan:
• Jos yritykselläsi on jo aktiivinen FläktGroupin verkkokaupan ylläpitäjä, hän voi kutsua sinut tekemään ostoksia verkkokauppaan. Saat sähköpostiisi kutsulinkin ja voit aktivoida käyttäjätilisi itse.
Jos olet odottanut yli 3-4 arkipäivää tai epäilet, että rekisteröitymisessäsi on saattanut olla ongelmia, ota yhteyttä verkkokaupan tukeen verkkokauppa@flaktgroup.com
Voit nollata salasanasi kirjautumissivulta napsauttamalla "Unohditko salasanasi?" -painiketta. Noudata ohjeita syöttääksesi kirjautumistietosi ja luodaksesi uuden salasanan.
Jos haluat päivittää tilisi tietoja, kuten nimen, laskutusosoitteen tms., ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@flaktgroup.com. Huomaathan että postilokero-osoitteita (PL) ei voi käyttää verkkokaupassamme.
Tilauksen tekeminen
Tilaukselle FläktGroupin verkkokaupasta ei ole vähimmäishintaa tai arvoa. Veloitamme kuitenkin vähintään 300 euroa (nettohinta) jokaisesta tilauksesta. Jos tilauksen kokonaisarvo on alle 300 euroa, tilauksen arvona laskutetaan automaattisesti kiinteä summa 300 euroa. Jos tilauksen kokonaissumma ylittää 300 euroa, tätä ei sovelleta, koska tilauksen kokonaissumma on jo yli 300 euroa.
Jos sinulla on alennuskoodi verkkokauppaamme, voit käyttää sitä kassalla Tilaustiedot-sivulla. Syötä koodisi "Tarjouskoodi"-ruutuun ja napsauta "Käytä koodi". Alennus otetaan käyttöön ja se näkyy ostoskorin kokonaissumman yhteydessä.
Voit syöttää uuden toimitusosoitteen Tilaustiedot-sivulla napsauttamalla Luo uusi osoite -painiketta. Voit myös muokata tai poistaa osoitteita Tilaustiedot-sivulla.
Jos haluat päivittää/muokata tililläsi olevaa oletustoimitusosoitetta, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@flaktgroup.com. Huomaathan että postilokero-osoitteita (PL) ei voi käyttää verkkokaupassamme.
Ostoskorissasi olevien tuotteiden myöhäisin toimituspäivä määrittää aikaisimman mahdollisen toimituspäivän koko tilaukselle. Voit valita toimituspäiväksi tämän aikaisimman mahdollisen toimituspäivän tai minkä tahansa sitä seuraavan ajankohdan.
Voit jakaa tilauksen ostoskorissa useampaan toimitukseen eri toimituspäiville. Kaikki toimitukset lähetetään samaan osoitteeseen samoilla merkinnöillä. Jos haluat, että osa tavaroista toimitetaan eri toimitusosoitteeseen tai eri merkinnöillä/viitteillä, tee jokaisesta toimituksesta erillinen tilaus.
FläktGroupin verkkokaupan tilaukset käsitellään automaattisesti. Emme voi taata muutoksia tilauksiin tilauksen tekemisen jälkeen. Ota yhteyttä myynnin yhteyshenkilöösi FläktGroupilla, tai jos et ole varma keneen ottaa yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@flaktgroup.com
FläktGroupin verkkokaupan tilaukset käsitellään automaattisesti. Emme voi taata muutoksia tilauksiin tilauksen tekemisen jälkeen. Ota yhteyttä myynnin yhteyshenkilöösi FläktGroupilla, tai jos et ole varma keneen ottaa yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@flaktgroup.com.
FläktGroupin verkkokaupassa voit myös nähdä verkkokaupan tilaushistoriasi. Nähdäksesi tilaushistorian sinun pitää olla kirjautuneena verkkokauppaan.
Maksaminen
FläktGroupin verkkokaupan vakiomaksutapa on laskutus. Lasku tulee maksaa 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä.
Jos haluat päivittää tilisi tietoja, kuten nimen, laskutusosoitteen tms., ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@flaktgroup.com. Huomaathan että postilokero-osoitteita ei voi käyttää verkkokaupassamme.
FläktGroup Finland Oy:n verkkokaupan valuutta on euro (EUR).
Toimitus
Verkkokaupan toimitusten ja saatavilla olevien lisäpalveluiden hinnat löytyvät täältä.
FläktGroupin verkkokauppa pystyy toimittamaan koko Suomen alueelle. Valitettavasti emme kuitenkaan voi toimittaa postilokero-osoitteisiin.
Ostoskorissasi olevien tuotteiden myöhäisin toimituspäivä määrittää aikaisimman mahdollisen toimituspäivän koko tilaukselle. Voit valita toimituspäiväksi tämän aikaisimman mahdollisen toimituspäivän tai minkä tahansa sitä seuraavan ajankohdan.
FläktGroupin verkkokaupan tilaukset käsitellään automaattisesti. Emme voi taata muutoksia tilauksiin tilauksen tekemisen jälkeen. Ota yhteyttä myynnin yhteyshenkilöösi FläktGroupilla, tai jos et ole varma keneen ottaa yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@flaktgroup.com.
Voit jakaa tilauksen ostoskorissa useampaan toimitukseen eri toimituspäiville. Kaikki toimitukset lähetetään samaan osoitteeseen samoilla merkinnöillä. Jos haluat, että osa tavaroista toimitetaan eri toimitusosoitteeseen tai eri merkinnöillä/viitteillä, tee jokaisesta toimituksesta erillinen tilaus.
Palautukset
FläktGroupin verkkokaupan kautta tilattuja tuotteita ei voi palauttaa. Poikkeukset on määritelty tilausehdoissa. Lue lisää >>
Ota yhteyttä FläktGroup myynnin yhteyshenkilöösi FläktGroupilla, tai jos et ole varma keneen ottaa yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@flaktgroup.com.
Ota yhteyttä
Jos et löytänyt vastausta FläktGroupin verkkokauppaa koskevaan kysymykseesi, tai tarvitset lisäapua, ota yhteyttä osoitteeseen verkkokauppa@flaktgroup.com
Y-tunnus: 2495875-8
Suositut ratkaisut
Sivustoillamme käytetään evästeitä (cookies), jotta voisimme jatkuvasti kehittää käyttäjäkokemusta ja tarjota käyttäjälähtöistä sisältöä. Evästeet tallentavat käyttäjän laitteelle tätä tarkoitusta varten tarvittavat tiedot. Osa tietojen käsittelystä verkkosivustoillamme evästeiden avulla tapahtuu Yhdysvalloissa. Henkilötietojen suojaaminen Yhdysvalloissa ei täytä EU:n asettamia vaatimuksia, erityisesti niiden oikeudellisesti täytäntöönpanokelpoisten oikeuksien puuttumisen osalta, joiden tarkoitus on suojata henkilötietoja siltä, että valtion virastot pääsevät tietoihin käsiksi. Näin ollen on olemassa vaara, että nämä valtion virastot pääsevät käsiksi henkilötietoihin ilman että tietojen lähettäjä tai vastaanottaja pystyy sen tehokkaasti estämään. Lisää tietoa Yhdysvalloissa käsiteltävistä tiedoista, evästeistä yleensä sekä tietosuojasta löytyy tietosuojakäytännöstämme.
Alla voit hyväksyä evästeiden käytön ja siihen liittyvän henkilötietojesi käsittelyn EU:ssa ja Yhdysvalloissa.
Voit muuttaa evästeiden käytön asetuksia koska tahansa valitsemalla sivuston valikosta 'Cookie Settings' « Evästeasetukset ». Siellä voit määritellä mitä evästeitä et halua hyväksyä.
Välttämättömät evästeet
Suorituskykyevästeet
Toiminnalliset evästeet
Mainonta- tai kohdentamissevästeet
Evästetyypit
Välttämättömät evästeet
Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston tiettyjen toimintojen suorittamiseksi. Tällaisia evästeitä käytetään esimerkiksi silloin, kun käyttäjä siirtää tuotteen ostoskoriin ja jatkaa selaamista sivustolla (tai muilla sivustoilla) ennen kuin jatkaa kassalle. Tämä tarkoittaa, että käyttäjän ostoskori ei tyhjene edes selainikkunan sulkemisen jälkeen.
Suorituskykyevästeet
Nämä evästeet keräävät tietoa käyttäjien käyttäytymisestä sivustolla ja siitä, saako käyttäjä virheilmoituksia (jos saa, niin missä ja minkä tapahtumien jälkeen). Latausaikoja tai verkkosivuston käyttäytymistä eri selaintyypeillä mitataan myös suorituskykyevästeillä
Toiminnalliset evästeet
Nämä evästeet eivät ole ehdottoman välttämättömiä, mutta lisäävät verkkosivuston käytettävyyttä. Esimerkiksi kerran syötetty sijainti tallennetaan, jotta käyttäjä voi nähdä tämän sijainnin heti, kun sivu ladataan uudelleen. Syötetyt lomaketiedot, fontin koko tai vastaava, voidaan myös tallentaa.
Mainontaevästeet
Mainonta- tai kohdentamisevästeitä käytetään yksinomaan aiemman selailukäyttäytymisen perusteella tarjottavien mainosten näyttämiseen käyttäjälle. Huomaat näiden evästeiden käytön usein käytyäsi verkkokaupoissa: käyttämäsi verkkokaupan mainokset ilmestyvät uudelleen eri verkkosivustoille, joilla vierailet myöhemmin, joskus (tarkoituksella) joidenkin tuntien tai jopa viikkojen viiveellä. Verkkomarkkinoinnissa tätä kutsutaan myös uudelleen kohdentamiseksi.