Tjänst via CAREremote

FläktGroup har utvecklat ett system av hård- och mjukvara för att tillhandahålla vissa fjärrtjänster via en moln- eller VPN-anslutning för sina FläktGroup-produkter (”CAREremote”). Beroende på utrustningens krav kommer FläktGroup att utföra vissa tjänster på distans via CAREremote. Följande ska gälla:

 

Kunden ska tillhandahålla all information och annat material som FläktGroup rimligen kan begära för att ge FläktGroup åtkomst till utrustningen via CAREremote och för att säkerställa att Kunden följer villkoren.

 

Om Kunden är ägare till den berörda utrustningen ger denne sitt uttryckliga samtycke, annars är Kunden ansvarig för att inhämta uttryckligt samtycke från ägaren eller operatören av FläktGroup-produkten för utförandet av tjänster via CAREremote, vilket ska inkludera

• anslutning av utrustningen till CAREremote;
• FläktGroups åtkomst till utrustningens CAREremote-infrastruktur;
• insamling, lagring, bearbetning och användning av tekniska driftsdata för utrustningen som är nödvändiga för drift och tillhandahållande av tjänsterna.

 

Utrustningen kommer att anslutas till servern med CAREremote-operativmiljön via ett lokalt nätverk i lokalen eller via en router eller annan gateway som FläktGroup har tillhandahållit (t.ex. SIM-kort). Om Kunden väljer en anslutning via ett internt nätverk ansvarar FläktGroup inte för tillgängligheten och säkerheten för en sådan anslutning. Kunden får inte ta bort en sådan gateway eller förhindra anslutningen utan föregående samordning med FläktGroups lokala serviceteam.

 

Kunden är medveten om och accepterar att enheten kan övervakas på distans av FläktGroup för utveckling och förbättring av lösningen och för interna ändamål. Kunden samtycker till att inte medvetet förhindra sådan övervakning.

 

CAREremote-åtkomst och CAREconnect-tjänster ska endast användas respektive utföras av FläktGroup-personal eller certifierade FläktGroup-partners.