Service Planner

Service Planner

FläktGroup is de voornaamste strategische partner voor intelligente energie-efficiënte en kritische luchtbehandelingsoplossingen.

Onze visie :  Voor onze klanten paraat staan als de leider in technologie die de hoogste kwaliteitsstandaard in verbeterd luchtcomfort, klimatisatie en welbehagen levert.

Daarenboven is FläktGroup een plaats waar mensen trots zijn om te mogen werken.

Voor ons Service Departement zoeken wij momenteel een Service Planner, de schakel tussen klanten en techniekers. Hierbij hoort de voorbereiding, communicatie, opvolging, en afwikkeling van de lopende aanvragen tot uw takenpakket ondersteund door de quotation engineers. De Service Planner rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.

 

UW FUNCTIE:

• Behandelen en opvolgen van aanvragen (opstart, onderhoud, reparaties)
• Opmaken korte en lange termijnplanning in samenspraak met onze klanten
• Bestellen van wisselstukken voor de lopende aanvragen
• 1e lijns evaluatie van technische problemen om juiste prioriteiten te stellen

 

UW PROFIEL:

• U hebt bij voorkeur enkele jaren praktijkervaring betreffende HVAC installaties om aanvragen correct in te schatten
• U hebt ervaring in aansturen van techniekers
• U hebt goede communicatieskills
• U bent Nederlandstalig en u hebt een goede kennis van het Frans. Kennis van Engels / Duits is een pluspunt.
• Kennis van Dynamics of een ander ERP-systeem is mooi meegenomen
• U kan dynamisch werken binnen een team
• Uw competenties: klantgericht, teamspirit, stressbestendig

 

UW VERANTWOORDELIJKHEDEN:

• Efficiënte planning team van techniekers
• Opvolging service rapporten & communicatie naar de klant
• Voorbereiding facturatie (ondersteund door de Service Administration Officer)
• Voorbereiden van geplande werkzaamheden voor vlotte afhandeling
• Opvolging van centrale mailbox met aanvragen
• Correcte opvolging en invoer administratie & beheersysteem

 

ONS AANBOD:

• Een aantrekkelijk loonpakket boordevol extralegale voordelen
• Flexibele werktijden, mogelijkheden tot thuiswerk
• Een functie waar u de spilfiguur bent voor de service afdeling
• Ruimte voor meedenken, knowledge sharing, and teamspirit
• Opportuniteiten om te groeien binnen het bedrijf
• Een onboardingstraject
• Experts met jarenlange ervaring staan klaar om u te ondersteunen
• Bezoek in onze fabrieken om ons productgamma te kennen