Asiakastyytyväisyystutkimus

Evästetyypit

Välttämättömät evästeet

Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston tiettyjen toimintojen suorittamiseksi. Tällaisia evästeitä käytetään esimerkiksi silloin, kun käyttäjä siirtää tuotteen ostoskoriin ja jatkaa selaamista sivustolla (tai muilla sivustoilla) ennen kuin jatkaa kassalle. Tämä tarkoittaa, että käyttäjän ostoskori ei tyhjene edes selainikkunan sulkemisen jälkeen.

Suorituskykyevästeet

Nämä evästeet keräävät tietoa käyttäjien käyttäytymisestä sivustolla ja siitä, saako käyttäjä virheilmoituksia (jos saa, niin missä ja minkä tapahtumien jälkeen). Latausaikoja tai verkkosivuston käyttäytymistä eri selaintyypeillä mitataan myös suorituskykyevästeillä

Toiminnalliset evästeet

Nämä evästeet eivät ole ehdottoman välttämättömiä, mutta lisäävät verkkosivuston käytettävyyttä. Esimerkiksi kerran syötetty sijainti tallennetaan, jotta käyttäjä voi nähdä tämän sijainnin heti, kun sivu ladataan uudelleen. Syötetyt lomaketiedot, fontin koko tai vastaava, voidaan myös tallentaa.

Mainontaevästeet

Mainonta- tai kohdentamisevästeitä käytetään yksinomaan aiemman selailukäyttäytymisen perusteella tarjottavien mainosten näyttämiseen käyttäjälle. Huomaat näiden evästeiden käytön usein käytyäsi verkkokaupoissa: käyttämäsi verkkokaupan mainokset ilmestyvät uudelleen eri verkkosivustoille, joilla vierailet myöhemmin, joskus (tarkoituksella) joidenkin tuntien tai jopa viikkojen viiveellä. Verkkomarkkinoinnissa tätä kutsutaan myös uudelleen kohdentamiseksi.