Technical Sales Support (Belgique)

Nous recherchons un(e) Technical Sales Support basé(e) en Belgique.

Vous souhaitez être au cœur de projets techniques à fort enjeu, en lien direct avec les clients et les équipes internes ? Rejoignez-nous et contribuez activement à la réussite de nos projets.

QUI SOMMES NOUS :

La filiale française d'un groupe international leader en Europe dans le domaine du traitement de l'air. Notre expertise consiste en la conception et commercialisation de nos produits tels que les centrales de traitement d'air, les ventilo-convecteurs, les cassettes, groupes de froid, aérothermes, armoires de climatisation.

Pour en savoir plus, consultez le site www.flaktgroup.com/fr-be/

Mission principale

Le/La Technical Sales Support (TSS) assure l’accompagnement technique et commercial des projets clients, de l’analyse du besoin jusqu’à la livraison. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les sites de production, il/elle contribue à la réussite des projets en garantissant des solutions adaptées, compétitives et techniquement fiables.

Responsabilités principales

• Piloter et suivre les projets en collaboration avec les Business Development Managers.
• Analyser les besoins clients et élaborer des offres commerciales sur mesure.
• Définir et orienter le choix des équipements en fonction des contraintes techniques des projets.
• Assurer le suivi des devis et des commandes, de la conception à la livraison.
• Apporter un support technique de qualité aux clients durant la phase de commande.
• Gérer, qualifier et traiter les demandes entrantes (appels, emails).
• Conseiller techniquement et commercialement une clientèle variée (bureaux d’études, installateurs, etc.).
• Être l’interface technique avec les usines et partenaires de production.
• Collaborer étroitement avec les différents services internes (commercial, production, logistique, etc.).
• Préparer, vérifier et valider les commandes avant lancement en fabrication.

Compétences requises

• Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute.
• Forte orientation client, capacité à comprendre et anticiper les besoins.
• Solides connaissances techniques dans le secteur du bâtiment (thermique, électrique, mécanique, hydraulique).
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en transverse.
• Maîtrise des outils de simulation et de conception technique.
• Très bonne maîtrise du pack Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Bonne maîtrise de l’anglais technique et professionnel (écrit et oral).
• Maîtrise d’un CRM type Microsoft Dynamics 365 pour le suivi commercial et la gestion client.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.

Profil recherché

• Formation technique (Bac+2 à Bac+5) en génie thermique, énergétique, mécanique ou équivalent.
• Première expérience en support technique, chiffrage ou gestion de projets (idéalement dans le secteur HVAC ou bâtiment).
• Goût pour la technicité, le contact client et les environnements dynamiques.

Pourquoi nous rejoindre?

• Télétravail possible
• RTT (36h30/ semaine) 
• TR 
• Environnement international